سياسة الاسترجاع والاستبدال
في سبيرفاه، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال أدناه.
الإرجاع
نقدم فترة إرجاع مدتها 30 يومًا من تاريخ التسليم.
للتأهل للإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.
- يجب تقديم إثبات الشراء أو تأكيد الطلب.
السلع غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال لـ:
- منتجات العناية بالبشرة المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- بطاقات الهدايا والعناصر الترويجية.
السلع التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.
يرجى تضمين:
- رقم طلبك.
- صور للمنتج والتعبئة.
- وصف موجز للمشكلة.
عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه وفحصه، سنقوم بإخطارك بشأن الموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
إذا تمت الموافقة:
- سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق المعالجة من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
رسوم الشحن
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج تالف.
معلومات الاتصال
لأي طلبات إرجاع أو استرداد أموال، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: info@spiervah.com
الهاتف: +20 10 10119677
نموذج الاتصال:
https://spiervah.com/pages/contact